Treino equipes para atender melhor e vender mais!
Criadora do Método Servix para Pequenas e Médias empresas
Quem somos
Servix: onde o serviço vira experiência!
O Método Servix é um selo de qualidade em atendimento criado para certificar empresas que decidiram ir além do “atender bem” e passar a encantar pessoas em cada ponto de contato. Mais do que um conjunto de técnicas, o Servix é um sistema estruturado que une processos, pessoas e cultura em torno de um objetivo claro: transformar serviço em experiência memorável para o cliente.
O nome traduz essa essência:
SERVICE + XPERIENCE = SERVIX.
“Service” representa o compromisso com o serviço bem-feito.
“Xperience” representa aquilo que o cliente sente, guarda e conta para os outros.
O “X” no centro do nome simboliza o fator extra, o algo a mais que diferencia empresas comuns de empresas extraordinárias. Onde existe o selo Servix, existe a garantia de que atendimento não é improviso: é método.
Graziele Martins
Com mais de 14 anos de experiência no mercado de atendimento ao público, Graziele Martins é formada em Administração, pós-graduada em Gestão Estratégica de Processos de Negócios e possui formação em Experiência do Cliente pela FGV. Ao longo da sua trajetória, destacou-se como gestora administrativa e comercial orientada ao cliente, liderando equipes de alto desempenho e impulsionando o desenvolvimento de times táticos focados em resultado. Sua atuação une visão estratégica de processos, olhar humano para as pessoas e foco na jornada do cliente, o que a torna uma referência na construção de equipes eficientes e na implementação de padrões de excelência em atendimento. Comprometida em elevar o nível do relacionamento entre empresas e seus clientes, Graziele hoje se dedica a transformar culturas de atendimento por meio do Método Servix, ajudando negócios a profissionalizar seu atendimento e a criar experiências memoráveis que geram fidelização e crescimento sustentável.